چاپ دیجیتال آرادین؛ قوانین و مقررات​​

خواهشمندیم به دقت موارد زیر را جهت استفاده هر چه بهتر از خدمات چاپ دیجیتال آرادین مطالعه نمایید.​

ورود و استفاده و ثبت سفارش کاربران به وب‏‌سایت دیجیتال آرادین به معنای آگاه بودن و پذیرفتن این شرایط و قوانین است، این بدان معنی است که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دیجیتال آرادین از سوی مشتریان عزیز می‌باشد.

ساعت‌های کاری و زمان ثبت سفارش: 

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 19

پنج شنبه از ساعت 9:00 الی 18:00

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دیجیتال آرادین‏ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و یا به این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که این مرکز (چاپ دیجیتال آرادین) ‏به صورت الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد. لازم به ذکر پس از ثبت سفارش حتما می‌بایست با این موسسه تماس و روند کار را پیگیری نمایید. سفارش‌هایی در روند کاری دیجیتال آرادین قرار خواهند گرفت، پیش پرداخت تکمیل و سفارش به صورت کامل و شفاف دارای توضیحات و قابل انجام باشد.

‏دیجیتال آرادین با توجه به توان و حجم کاری روزانه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری اقدام و درصورت واریز بیعانه کار، مبلغ به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. ‏

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور اقدام کنند.

گارانتی محصولات چاپ شده در مرکز چاپ دیجیتال آرادین

ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی‌ در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی حتما باید محصول معیوب به این مرکز مرجوع شود. محصول را در اسرع وقت یا حداکثر ظرف 3 روزکاری پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما سفارش مرجوعی را بررسی و در صورت عدم مطابقت با سفارش شما کالا مرجوع و به بهترین شکل سفارش شما چاپ و ارسال خواهد شد.

دیجیتال آرادین می‌تواند با توجه به شرایط بازار و موجودی بازار کالا و محصولات ارائه شده خود را هنگام تولید تغییر دهد.

شرایط اعمال گارانتی:

1. جابجایی و قرارگیری نادرست رنگ‌ها یا کامل چاپ نشدن طرح روی محصول
2. برش محصول به داخل ناحیه اطمینان در صورت وجود حاشیه برش مطمئن
3. آسیب‌دیدگی‌ محصول قبل از ارسال به شکلی که قصور از جانب شرکت باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

چاپ دیجیتال آرادین همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و  به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده، سفارش شما مشمول گارانتی دیجیتال آرادین شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.

ارسال به سراسر کشور:

با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می‌باشد. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به دیجیتال آرادین اطلاع داده شود.

سفارش آنلاین چاپ:

در هنگام سفارش هر کدام از محصولات و خدمات چاپ بصورت آنلاین به توضیحات هر محصول دقت کنید. اشتباه در سفارش هر کدام از خدمات مرتبط، برعهده سفارش‌دهنده است.

سفارشات افست

فرم عمومی

• از فرم‌های عمومی جهت کم کردن هزینه‌های چاپی استفاده می‌شود. در فرم‌های عمومی هزینه چاپ، زینک، برش و صحافی بین تمامی سفارشات تقسیم می‌شود این مورد باعث کم شدن هزینه‌ها می‌گردد. لیست محصولات وب سایت با فرم عمومی: کارت ویزیت، سربرگ، تراکت، بروشور،پاکت، فاکتور، لیبل،زیرلیوانی و زیربشقابی،پوستر،کارت دعوت و پستال و….
• کارهای تمپلات (رنگ پر) هیچگونه ضمانت چاپی ندارد (لک، تغییر رنگ، پشت زدگی)
• کلیه کارها بعد از چاپ با 15% اختلاف رنگ مواجه می‌شود.
• فاصله برش و دایکات کارها باید در هنگام طراحی رعایت شود و هنگام ذخیره و فرم‌بندی مسئولیتی بر عهده این موسسه نیست (کارت ویزیت معمولی3 میلیمتر و کارت لمینت 5 میلیمتر از هر طرف)
• کارهای لایه باز و RGB تضمین چاپی ندارد، در فایل‌های لایه باز امکان جابجایی فونت‌ها و در کارهای RGB امکان تغییر رنگ وجود دارد.
•  در کارهای برجسته 20% از کل کار احتمال جابجایی UV را دارد.
• در صورت انتخاب "شماره" در قسمت خدمات حتماً شماره آغاز و پایان در قسمت توضیحات ذكر گردد.
• در صورت انتخاب "پرفراژ" و یا "صحافی"  جای پرفراژ بصورت خط یا نقطه چین مشخص نگردد و حداقل  از هر سمت 0.5 سانتيیمتر فاصله برای پرفراژ قرار گیرد و در صورت نیاز به "منگنه" حداقل 2 سانتیمتر فاصله  از طرفی كه باید منگنه شود در نظر گرفته شود.
• کلیه کارها با 8% پرت (ضایعات کاغذ، خرابی رنگ، سلفون، لمینت و ...) مواجه می‌شود.
• كارهای فرم‌های معمولی كه پس از ساعت  14 ارسال شود با یک روز تاخیر كاری آماده خواهد شد.
• حداکثر حجم هر فایل جهت بارگذاری 10 مگابایت و برای سفارشات اختصاصی 20 مگابایت می‌باشد.
• پیش از تایید و پرداخت سفارش حتماً فایل‌های ارسال شده خود را بررسی نمایید تا به درستی بارگذاری شده باشند، مسئولیت درستی و صحت فایل‌های ارسالی بر عهده مشتری می‌باشد
• کارهای سراسر لاتین، دارویی و کلیه چاپ‌هایی که از نظر ارشاد حتما باید دارای مجوز باشد پس از کسب مجوز قابل چاپ می‌باشد.
•  در تمامی سفارشات چاپی 5% الی 10% از کل کار به عنوان پرت (ضایعات کاغذ، خرابی رنگ، سلفون، لمینیت و ...) در نظر گرفته می‌شود.
• در تیراژ سفارشات چاپی 5% الی 10% تلورانس وجود دارد.
• در کارت ویزیت و تراکت امکان 1 الی 2 میلی متر خطای برش وجود دارد.
• در فرم‌های دارای یووی موضعی احتمال جابجایی تا یک میل وجود دارد.
• رنگ نقره‌ای و طلائی در فرم‌های عمومی امکان چاپ ندارد؛ این 2 رنگ باید در شیت اختصاصی چاپ و هزینه جداگانه برای آن‌ها در نظر گرفته شود.
• امکان ناخوانا بودن QrCode در سفارشات وجود دارد.
• در برش معمولی پاکت‌ها، ساخت پاکت به صورت دستی بوده و احتمال خطا در کادر غیر قابل اجتناب می‌باشد.
• ممکن است نقاط عطف در محصول ساک دستی دارای درصد کمی شکستگی باشد.
• در محصول ست اداری جهت به دست آوردن رنگ مورد نظر شما ارائه نمونه رنگ الزامی می‌باشد.
• در صورت نیاز به رنگ ساختگی هزینه آن جداگانه برآورد می‌گردد.

فرم اختصاصی

• کیفیت فرم‌های اختصاصی نسبت به فرم‌های عمومی بیشتر می‌باشد. در تمامی فرم‌های اختصاصی ناظر چاپ بصورت اختصاصی برای آن سفارش در نظر گرفته می‌شود و اختلاف رنگ و پرتی کاغذ کاهش می‌یابد. فرم‌های اختصاصی بر اساس نوع سفارش برآورد هزینه می‌گردد.
• امکان حضور ناظر از طرف مشتری در فرم اختصاصی وجود دارد. این درخواست باید به یکی از کارشناسان فروش اطلاع داده شود.
• زمان حضور ناظر از طرف مشتری توسط این مرکز حداقل تا دو ساعت قبل از چاپ تعیین و اعلام می‌گردد.

زمان تحویل

• در نظر داشته باشید که فرایند تولید (تعداد روزهای اعلام شده) پس از تایید نهایی فایل آغاز خواهد شد.
• در سه ماه آخر سال به علت حجم بالای سفارشات امکان تاخیر در زمان تحویل وجود دارد.
• روزهای پنج شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزکاری نمی‌باشد.
• امکان تاخیر بنا به حجم سفارشات و تعطیلات رسمی تا 3 روزکاری وجود دارد.

چاپ مجدد

• برای چاپ مجدد حتما باید کالای دریافت شده مرجوع گردد.
• ارسال سفارشات پس از تسویه حساب مربوطه امکان‌پذیر است
• شكايت و مرجوعی نسبت به كالا تا سه روز كاری پس از ارسال امكان‌پذير می‌باشد.
• بعلت حجم زیاد سفارشات، امکان نگهداری محصولات آماده به ارسال شما تا 10 روز کاری امکان‌پذیر است.
• زینک‌های موجود در چاپخانه دیجیتال آرادین برای 2 ماه قابل نگهداری می باشد و مشتری در صورت نیاز می‌تواند زینک‌ها را نزد خود نگه دارد.